FCC ingin mendengar pengalaman pemadaman Verizon Anda

Bulan lalu, pemadaman jaringan besar-besaran di Verizon membuat ribuan pelanggan tidak dapat melakukan panggilan atau menggunakan data seluler mereka selama lebih dari 10 jam. Komisi Komunikasi Federal AS (FCC) kini meminta masyarakat untuk menyampaikan dampak pemadaman listrik ini terhadap mereka, dan mengundang komentar sebagai bagian dari penyelidikan atas insiden tersebut.

Mencari informasi dari individu dan bisnis, Biro Keamanan Publik dan Keamanan Dalam Negeri FCC telah meminta informasi dari masyarakat tentang pengalaman pribadi mereka saat pemadaman listrik Verizon pada 14 Januari. Hal ini mencakup apakah pelanggan Verizon dapat mengirim atau menerima pesan dan panggilan, berapa lama layanan terganggu, dan apakah orang di jaringan lain dapat menghubungi mereka.

Secara khusus, FCC tertarik untuk mengetahui apakah ada orang yang mengalami masalah dengan menelepon 911 selama pemadaman Verizon. Secara teori, panggilan darurat harus dapat terhubung ke menara seluler mana pun selama pemadaman jaringan, memastikan bahwa panggilan bantuan tetap tersambung. Dalam praktiknya, hal ini mungkin tidak terjadi.

Seperti yang dilaporkan Mashable pada saat itu (dikutip dalam pemberitahuan publik FCC), beberapa layanan darurat resmi menyarankan bahwa panggilan 911 mungkin tidak tersambung saat pemadaman listrik Verizon sedang berlangsung, dan menyarankan orang untuk mencari bantuan melalui cara alternatif. Beberapa pengguna media sosial lebih lanjut mengklaim bahwa mereka telah mencoba menghubungi layanan darurat selama pemadaman listrik, namun tidak dapat tersambung.

Oleh karena itu, FCC ingin mendengar siapa pun yang tidak dapat menghubungi 911 karena pemadaman listrik Verizon, dan apakah ada kerugian atau cedera yang diakibatkannya. Mereka juga mencari masukan dari pihak-pihak yang terlibat, menanyakan responden pertama dan pemerintah tentang dampak pemadaman listrik Verizon terhadap layanan dan keselamatan publik.

Jika Anda ingin mengirimkan komentar, Anda dapat melakukannya secara online melalui sistem pengarsipan komentar elektronik FCC atau dengan langsung mengirimkan email berisi deskripsi pengalaman pemadaman Verizon Anda ke [email protected]. FCC menerima kiriman hingga 16 Maret.

Pemadaman listrik Verizon pada bulan Januari telah disebut sebagai salah satu pemadaman listrik terburuk di AS pada tahun 2020an sejauh ini. Satu-satunya pemadaman serupa adalah AT&T pada Februari 2024, yang berlangsung setidaknya selama 12 jam dan menyebabkan sekitar 25.000 panggilan darurat gagal.

Australia juga mengalami masalah serupa pada bulan September lalu, ketika pemadaman listrik besar-besaran pada perusahaan telekomunikasi besar Optus menyebabkan pelanggan tidak dapat menghubungi layanan darurat. Lebih dari 600 panggilan darurat gagal tersambung selama 13 jam pemadaman Optus, dengan setidaknya empat orang dipastikan tewas setelah upaya untuk menghubungi bantuan tidak berhasil.